Politique de paiement et de remboursement

Portée de la politique

Cette politique de paiement et de remboursement s'applique à tous les services proposés par pressflyx en Belgique. Elle couvre les guides de production presse Course A axés sur la couverture agile, incluant les briefings, les interviews, la coordination terrain-studio, la configuration des caméras et les flux de travail médias fluides. Les produits et services concernés sont les abonnements numériques, les guides de formation en ligne et les consultations personnalisées. Elle ne s'applique pas aux biens physiques.

Prix, devises, taxes et frais

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les options premium telles que les sessions de coordination en direct. Aucun frais caché n'est facturé sans consentement explicite. Les prix peuvent varier selon la durée de l'abonnement.

Méthodes de paiement acceptées

Les paiements sont acceptés via cartes de crédit, virement bancaire et portefeuilles électroniques sécurisés. Chaque transaction nécessite une autorisation préalable. La sécurité est assurée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. pressflyx ne stocke pas les données de carte bancaire.

Confirmation de commande et contrat

Une commande est confirmée par email après validation du paiement. Le contrat est formé dès réception de cette confirmation. Pour les services numériques, l'accès est accordé immédiatement après paiement.

Droits d'annulation

Les consommateurs belges disposent d'un délai de 14 jours pour annuler un contrat à distance. Ce délai commence à la confirmation de commande. Pour les contenus numériques livrés avant la fin du délai, le droit d'annulation peut être perdu si le consommateur a donné son accord exprès.

Éligibilité aux remboursements

Les remboursements sont accordés en cas de non-conformité des services ou d'annulation dans le délai légal. Les services déjà consommés ou les abonnements partiellement utilisés sont exclus. Les promotions et codes de réduction ne donnent pas lieu à remboursement.

Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, contactez [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date d'achat et le motif. Joignez toute preuve nécessaire. Les demandes doivent être soumises par écrit via le formulaire de contact ou par email.

Inspection et notification

Chaque demande est examinée dans un délai de 10 jours ouvrables. pressflyx notifie la décision par email. En cas de rejet, les motifs sont expliqués clairement. Le client peut contester la décision.

Méthode et délai de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Les fonds sont crédités dans les 14 jours suivant l'approbation. Des délais bancaires supplémentaires peuvent s'appliquer.

Règles pour contenus numériques et abonnements

Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation préalable. Le contenu numérique n'est pas remboursable une fois téléchargé ou consulté. Les offres promotionnelles sont soumises aux mêmes règles que les achats standards.

Paiements échoués et fraudes

En cas de paiement échoué, une nouvelle tentative est effectuée. Les doubles facturations sont remboursées automatiquement. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension du compte et notification aux autorités si nécessaire.

Droits des consommateurs

Cette politique ne limite pas les droits légaux des consommateurs belges, y compris ceux prévus par le Code de droit économique et le RGPD. Les règles de protection des données et de ePrivacy s'appliquent intégralement.

Contact et modifications

Pour toute question, utilisez le formulaire sur la page Contacts ou écrivez à [email protected]. 108 Waversesteenweg, 1560 Hoeilaart, Belgium sert d'adresse postale. Cette politique peut être modifiée. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour : 10 octobre 2026.